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나누다가구 고객센터는 1688-9946 입니다.
상담가능 시간은 AM 10:00-PM 6:00입니다.
상담시간 외의 문의는 각 게시판이나 카카오채널[나누다가구]로 주시면 근무시간 내에 가능한 답변을 드릴수 있도록 하겠습니다.
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주문 후 영업일 기준 1~3일 이내 주문확인차 해피콜을 드리며, 부재시 SMS로 안내 드립니다.
기존에 사용하던 가구 수거는 불가하며, 배송전 가구가 배치될 공간을 미리 확보해 주셔야 합니다.
수취인 부재, 수취거부, 주소 및 연락처 오기재로 인한 오배송의 경우 왕복배송비가 청구됩니다.
기존에 사용하던 가구 수거는 불가하며, 배송전 가구가 배치될 공간을 미리 확보해 주셔야 합니다.
수취인 부재, 수취거부, 주소 및 연락처 오기재로 인한 오배송의 경우 왕복배송비가 청구됩니다.
모든 제품은 착불 발송은 원칙으로 제품의 개수와 지역에 비례하여 청구되고 있으며, 묶음배송이 불가합니다.
자세한 비용은 제품 하단 상세내용의 배송비 안내나, 공지사항의 배송비 안내를 참고부탁드립니다.
2.5층 이상 승강기 이용이 어려운 경우, 현장에서 양중비 혹은 사다리차 비용이 발생하며, 이는 고객님 부담입니다.
차량이동이 어려운 도서 지역 및 제주도는 배송비가 별도 책정이 되며, 자세한 금액은 고객센터에서 안내 드립니다.
자세한 비용은 제품 하단 상세내용의 배송비 안내나, 공지사항의 배송비 안내를 참고부탁드립니다.
2.5층 이상 승강기 이용이 어려운 경우, 현장에서 양중비 혹은 사다리차 비용이 발생하며, 이는 고객님 부담입니다.
차량이동이 어려운 도서 지역 및 제주도는 배송비가 별도 책정이 되며, 자세한 금액은 고객센터에서 안내 드립니다.
나누다가구의 평균 배송 기간은 수도권 7-10일, 지방 14-21일 정도 소요되며 주문제작 상품의 경우 3주 이상 소요됩니다.
나누다가구는 고객님의 편의를 위해 수도권의 경우 지정일 배송을 도와드리고 있습니다.
지정일 배송은 최소 3주의 여유기간을 두고 고객센터의 상담을 통해 진행되고 있으며, 지방의 경우 지정일 배송이 불가 합니다.
제품 하자로 인한 교환은 제품 설치 3일 이내 고객센터로 접수해 주셔야 하며, 다음과 같은 사유로 교환은 불가 합니다.
-제품 설치일로 부터 3일 이후 교환 반품 접수를 한 경우
-제품 특성에 따른경우
[원목제품]
온도 습도에 따른 원목의 자연스러운 변형으로 갈라짐 밑 휨 현상이 있을 수 있습니다.
원목은 자연에서 얻어지는 소재로 동일 수종이라도 색상차이가 있으며, 하나의 상품에서도 색상과 결이 다를수 있습니다.
옹이는 나무가지가 뻗어나가는 자국으로 모든 수종에서 발생합니다.
[도장제품]
친환경 유성도료로 마감한 제품의 경우 원목의 수축 팽창에 따라 도장의 갈라짐 및 도장 탈락 현상이 발생할 수 있습니다.
유색 원목가구의 특성상 나무 냄새와 칠 냄새가 날 수 있습니다. 일주일 정도 환기를 시켜 주시면 자연스럽게 냄새가 옅어집니다.
-고객부주의로 인해 제품이 파손된경우
-사용 흔적 또는 사용에 의해 상품의 가치가 감소한 경우
-제품 설치일로 부터 3일 이후 교환 반품 접수를 한 경우
-제품 특성에 따른경우
[원목제품]
온도 습도에 따른 원목의 자연스러운 변형으로 갈라짐 밑 휨 현상이 있을 수 있습니다.
원목은 자연에서 얻어지는 소재로 동일 수종이라도 색상차이가 있으며, 하나의 상품에서도 색상과 결이 다를수 있습니다.
옹이는 나무가지가 뻗어나가는 자국으로 모든 수종에서 발생합니다.
[도장제품]
친환경 유성도료로 마감한 제품의 경우 원목의 수축 팽창에 따라 도장의 갈라짐 및 도장 탈락 현상이 발생할 수 있습니다.
유색 원목가구의 특성상 나무 냄새와 칠 냄새가 날 수 있습니다. 일주일 정도 환기를 시켜 주시면 자연스럽게 냄새가 옅어집니다.
-고객부주의로 인해 제품이 파손된경우
-사용 흔적 또는 사용에 의해 상품의 가치가 감소한 경우
단순변심으로 인한 반품의 경우 제품 수령일로부터 3일 이내, 제품을 사용하지 않은 상태에서만 가능하며,
위약금[제품금액의 5%]과 왕복 배송비가 발생합니다.
[왕복 배송비]
A 지역 [10만원]
서울시, 용인시, 수원시, 성남시, 광주시, 안산시, 안양시, 과천시, 군포시, 의왕시, 화성시, 오산시
B 지역 [14만원]
A지역 이외의 경기도 지역과 인천광역시
C 지역 [16만원]
충청도, 세종특별시, 대전광역시
D 지역 [18만원]
전라도, 광주광역시, 경상도, 대구광역시, 부산광역시
단 매트리스의 경우 제품 설치후 단순변심으로 인한 반품이 불가합니다.
환불 처리는 제품 회수 후에 이루어지고, 고객과실이 확인될 경우 환불이 불가 합니다.
주문제작 상품은 제작 시작 이루 단순 변심으로 인한 반품시 위약금[제품금액의 20%]과 왕복 배송비가 발생합니다.
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A 지역 [10만원]
서울시, 용인시, 수원시, 성남시, 광주시, 안산시, 안양시, 과천시, 군포시, 의왕시, 화성시, 오산시
B 지역 [14만원]
A지역 이외의 경기도 지역과 인천광역시
C 지역 [16만원]
충청도, 세종특별시, 대전광역시
D 지역 [18만원]
전라도, 광주광역시, 경상도, 대구광역시, 부산광역시
단 매트리스의 경우 제품 설치후 단순변심으로 인한 반품이 불가합니다.
환불 처리는 제품 회수 후에 이루어지고, 고객과실이 확인될 경우 환불이 불가 합니다.
주문제작 상품은 제작 시작 이루 단순 변심으로 인한 반품시 위약금[제품금액의 20%]과 왕복 배송비가 발생합니다.
AS가 필요하신 경우 고객센터[1688-9946]나, 카카오채널[나누다가구]로 연락주시면 친절한 상담 도와드립니다.
제품 하자와 관련한 보증 기간은 제품별도 다릅니다. 배송시 생긴 손상 및 파손은 제품 설치 3일이내, 제품 초기생산 불량의 경우 제품 설치 6개월 이내 고객센터로 접수해 주셔야 무상 AS가 가능합니다.
지방의 경우 AS 출장 소요기간이 다소 지연될 수 있습니다.
유상 AS경우 왕복 운송비 + 자재비 + 인건비가 청구됩니다.
상품 수령 후 취급부주의, 이사업페에 의해 생긴 파손 또는 고장의 경우 무상 AS 지원이 불가합니다.
환경과 계절에 따른 원목의 갈라짐, 변형으로 인한 교환 및 AS는 불가능합니다.
제품 하자와 관련한 보증 기간은 제품별도 다릅니다. 배송시 생긴 손상 및 파손은 제품 설치 3일이내, 제품 초기생산 불량의 경우 제품 설치 6개월 이내 고객센터로 접수해 주셔야 무상 AS가 가능합니다.
지방의 경우 AS 출장 소요기간이 다소 지연될 수 있습니다.
유상 AS경우 왕복 운송비 + 자재비 + 인건비가 청구됩니다.
상품 수령 후 취급부주의, 이사업페에 의해 생긴 파손 또는 고장의 경우 무상 AS 지원이 불가합니다.
환경과 계절에 따른 원목의 갈라짐, 변형으로 인한 교환 및 AS는 불가능합니다.
나누다가구 이층침대 조립 영상을 참고하시면 이층침대 분리 및 재조립을 하실 수 있습니다.
재조립이 어려울 경우 고객센터를 통해 유상 출장 서비스를 이용하실 수 있습니다
재조립이 어려울 경우 고객센터를 통해 유상 출장 서비스를 이용하실 수 있습니다
나누다가구 이층침대는 고무나무 원목을 타사보다 두껍게 사용하여 200kg의 무게에도 견딜 수 있도록 견고하게 만들었습니다.
다만, 안전을 위해 침대 상단에서 뛰거나, 2명이상 올라가 놀이 공간으로 활용을 권장드리지 않습니다.
나누다가구 이층침대는 슈퍼싱글 매트리스 규격[1100x2000mm]에 맞추어 제작됩니다.
이는 매트리스 브랜드가 달라도 동일한 규격으로 판매되나, 안전가드의 안정성을 위해 꼭 높이 150mm 미만의 매트리스
사용을 권장드립니다.
아이들의 안전을 위해 끈류 등 위험한 물건을 침대에 부착하여 충격을 주거나,
침대 위층의 난간, 옆판 및 뒷판 등에 앉아 매달리지 않도록 주의해야합니다.
이층침대는 아이들의 신나는 놀이터가 아니라, 안락하고 포근한 휴식 공간임을 꼭 인지시켜 주시기 바랍니다.
